Polityka prywatności

§1. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest WOTOM Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Południowej 1c, 56-400 Oleśnica, e-mail: biuro@wotom.eu.
2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail wskazanym powyżej.

§2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• kontaktu i obsługi zapytań (formularz kontaktowy, e-mail, telefon),
• przedstawienia oferty usług firmy WOTOM, w szczególności:
• deratyzacja, dezynsekcja, dezynfekcja (DDD),
• pompy ciepła,
• pomiary elektryczne,
• systemy nawadniania,
• realizacji usług świadczonych przez Administratora,
• działań marketingowych (po wyrażeniu zgody),
• analizy ruchu na stronie oraz jej optymalizacji,
• zabezpieczenia strony i dochodzenia roszczeń.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres IP,
• dane dotyczące zapytania (np. lokalizacja usługi).

§3. Obszar działania

Usługi świadczone przez firmę WOTOM kierowane są głównie do klientów z obszaru:

• Oleśnica,
• Wrocław,
• Trzebnica,
• Syców,
• Bierutów,

oraz okolicznych miejscowości.
Dane użytkowników mogą być przetwarzane w celu dopasowania oferty do lokalizacji świadczenia usług.

§4. Podstawa prawna przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub działania przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (kontakt, marketing, zabezpieczenie strony).

§5. Odbiorcy danych

• dostawcy hostingu i serwera,
• podmiotom obsługującym stronę internetową,
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych:
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Maps),
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram),
• dostawcom usług chmurowych.

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Okres przechowywania danych

• do 12 miesięcy – w przypadku zapytań kontaktowych,
• do momentu cofnięcia zgody – w przypadku działań marketingowych,
• przez okres wymagany przepisami prawa – w przypadku obowiązków prawnych,
• do czasu przedawnienia roszczeń.

§7. Prawa użytkownika

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Pliki cookies

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• analizy ruchu (Google Analytics),
• prowadzenia działań marketingowych (Google Ads, Facebook Pixel).

Rodzaje cookies:

• techniczne (niezbędne),
• analityczne,
• marketingowe.

Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub narzędzie do zarządzania zgodami dostępne na stronie.

§9. Narzędzia zewnętrzne

• Google Analytics – analiza ruchu,
• Google Ads – reklamy,
• Facebook Pixel – remarketing,
• Google Maps – prezentacja lokalizacji,
• YouTube – materiały wideo.

Podmioty te mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.

§10. Profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany.
Jednocześnie narzędzia zewnętrzne (np. Google, Meta) mogą wykorzystywać dane użytkowników do profilowania w celach reklamowych.

§11. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa lub zmianami funkcjonalności strony.